หลังจากเลื่อนมาสี่ปี หน่วยงานต่างๆ จะได้รับคำแนะนำจาก 21st Century IDEA Act ในฤดูร้อนนี้

หลังจากเลื่อนมาสี่ปี หน่วยงานต่างๆ จะได้รับคำแนะนำจาก 21st Century IDEA Act ในฤดูร้อนนี้

ประการแรกนั่นคือการแพร่ระบาด จากนั้นมีการเปลี่ยนแปลงการปกครอง ในขณะเดียวกัน ก็มีภัยคุกคามทางไซเบอร์จำนวนมากที่ต้องรับมือแต่ถึงเวลาแล้วที่จะต้องนำพระราชบัญญัติ IDEA แห่งศตวรรษที่ 21 ซึ่งผ่านและลงนามเป็นกฎหมายในปี 2018 มาไว้ข้างหน้ารายการลำดับความสำคัญในที่สุดสำนักงานบริหารและงบประมาณก็พร้อมที่จะออกแนวทางปฏิบัติสำหรับกฎหมายที่มีอายุเกือบสี่ปีClare 

Martorana หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลของรัฐบาลกลางกล่าวเมื่อวานนี้ว่าคำแนะนำใหม่จะออกมาในฤดู

นี้ ตามแนวทางเดียวกันกับแนวทาง

การไม่ไว้วางใจศูนย์จากปี 2022 ซึ่งออกมาในร่างฉบับแรกเพื่อให้อุตสาหกรรมและหน่วยงานต่าง ๆ มีโอกาสแสดงความคิดเห็น

        Insight by Verizon: เอเจนซี่สามารถสร้าง CX ที่ ‘เรียบง่าย สวยงาม และน่าประหลาดใจ’ ได้หรือไม่ ผู้นำจากแผนกวิชาการเกษตร แผนกการศึกษา แผนกความมั่นคงแห่งมาตุภูมิ และ IRS คิดเช่นนั้นและแบ่งปันงานที่กำลังดำเนินการในหน่วยงานของตนเพื่อให้ง่ายต่อการบริการของรัฐ

Clare Martorana เป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่ข้อมูลของรัฐบาลกลาง

“ถ้าคุณยังไม่ได้อ่านกฎหมายให้อ่าน มีเพียงสี่หน้าเท่านั้น เป็นคำแนะนำที่น่าทึ่งสี่หน้าสำหรับการเดินทางที่พวกเราส่วนใหญ่เคยทำงานในองค์กรต่างๆ ทั่วทั้งภาครัฐ” Martorana กล่าวในงาน Federal Tech Industry Day ที่กระทรวงแรงงานในวอชิงตัน “คำแนะนำของเราเป็นเพียงขั้นตอนแรกในการกระตุ้นนวัตกรรมที่กำลังดำเนินอยู่นี้ เป็นความรับผิดชอบตามกฎหมายของฉันในสำนักงาน CIO ของรัฐบาลกลางในการออกคำแนะนำนี้ เพื่อให้แน่ใจว่าหน่วยงานต่างๆ เข้าใจว่าเราได้เรียกประชุมผู้คนรอบโต๊ะเพื่อมีอิทธิพลต่อคำแนะนำ

 ดังนั้นเราจึงเชื่อมโยงนโยบายไปสู่การนำไปใช้และช่วยให้ผู้คนเข้าใจ ”

Martorana กล่าวว่าแนวทางใหม่จะขยายขอบเขตคำสั่งผู้บริหารด้านประสบการณ์ลูกค้าของประธานาธิบดี Joe Biden ที่ลงนามในเดือนธันวาคม 2021 ในช่วงสองปีที่ผ่านมาและเริ่มต้นจากการแพร่ระบาด หน่วยงานต่าง ๆ ได้เริ่มเคลื่อนออกจากเป้าหมายมากมายของศตวรรษที่21พ.ร.บ.ความคิด

ตัวอย่างเช่น กรมแรงงานใช้ลายเซ็นดิจิทัลสำหรับสองรูปแบบในโปรแกรม Office of Workers’ Compensation

Martorana กล่าวว่าหน่วยงานมีโอกาสที่จะเรียนรู้จากสิ่งที่คนอื่นได้ทำไปแล้วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

“ฉันคิดว่าเราจะเดินหน้าอย่างรวดเร็ว [ในวันนี้] กว่าที่เราเพิ่งเริ่มต้นที่จุดปี 2018 และเราเพิ่งผ่านกฎหมาย” เธอกล่าว “พระราชบัญญัติความคิดในศตวรรษที่ 21 ทำให้เรามีความเฉพาะเจาะจงมาก สิ่งที่เราต้องทำคือแปลสิ่งนั้น เพื่อให้หน่วยงานสามารถเข้าใจได้ ออกแบบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจจริงๆ ว่ากฎหมายต้องการอะไร จากนั้นพวกเขาสามารถนำเข้ากระบวนการของตนเอง ทำการวิจัยผู้ใช้ของตนเอง พัฒนา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับการออกแบบภายในระบบที่พวกเขาดำเนินการ เนื่องจากทุกหน่วยงานต่างเดินทางของตัวเองและต่างก็อยู่ในที่ของตัวเอง ไม่มีสองหน่วยงานที่มุ่งไปข้างหน้าอย่างเท่าเทียมกันในการส่งมอบผลประโยชน์ให้กับสาธารณะ มันไม่สม่ำเสมอเอาซะเลย และหวังว่า 21st Century IDEA Act จะทำให้เราก้าวไปข้างหน้าด้วยกัน”

เหตุผลมากมายสำหรับความล่าช้า

ความล่าช้าในการออกคำแนะนำสำหรับกฎหมายที่ดูเหมือนง่าย แต่ซับซ้อนนี้มีความซับซ้อน

Martorana กล่าวว่าความล่าช้าในคำแนะนำไม่ใช่เพราะเหตุผลใดเหตุผลหนึ่ง แต่เนื่องจากการแข่งขันและลำดับความสำคัญที่ต่อเนื่อง

“เราไม่ได้ผลักดันให้ผู้คนใช้ระบบการออกแบบเว็บไซต์ของสหรัฐอเมริกาในแบบที่เราควรทำ ทำได้ และต้องทำ เพื่อให้เรามีความเป็นหนึ่งเดียวกันในขณะที่ผู้คนเดินทางข้ามประเทศ ฉันคิดว่าเราอยู่ในช่วงเวลาแห่งความไว้วางใจและการตรวจสอบที่แตกต่างกันด้วย เรามีการหยุดชะงักอย่างมากในระบบนิเวศการค้นหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ ChatGPT คุณไม่สามารถไปหนึ่งชั่วโมงโดยไม่ได้ยินคำพูดเหล่านั้น เรามีโอกาสอย่างแท้จริงในรัฐบาลในการทำความสะอาดสภาพแวดล้อมของเรา เนื่องจากเรามีเนื้อหาจำนวนมากที่ยังไม่ได้เลิกใช้งานและอยู่ในโมเดลการเรียนรู้เหล่านั้น ดังนั้นจึงเป็นหน้าที่ของเราที่จะต้องมุ่งเน้นไปที่การทำให้แน่ใจว่าเรากำลังเผยแพร่สู่สาธารณะ คำตอบที่ถูกต้อง และดำเนินการอย่างราบรื่นที่สุดเท่าที่จะทำได้” เธอกล่าว “เรารู้สึกว่าคำแนะนำกำลังกำหนดให้เราทุกคนอยู่บนเส้นทางเพื่อที่เราจะได้มีมาตรฐานร่วมกัน เราต้องการมาตรฐานของแบรนด์ เราต้องการมาตรฐานเนื้อหา เราต้องการมาตรฐานการใช้งานจริงๆ ฉันคิดว่านั่นเป็นพื้นที่ที่ฉันเห็นเราเรียนรู้จากกันและกัน รับเอานวัตกรรมทั้งหมดนี้ที่เกิดขึ้นในรัฐบาลและก้าวกระโดดด้วยตัวเอง”

        อ่านเพิ่มเติม: การปรับปรุงไอทีให้ทันสมัย

Suzette Kent CIO ของรัฐบาลกลางเมื่อสภาคองเกรสผ่านกฎหมาย IDEA ในปี 2018 กล่าวว่าเนื่องจากกฎหมายกำหนดให้มีความรับผิดชอบร่วมกันในหลายหน่วยงาน จึงเป็นเรื่องของทุกคนที่มาร่วมกันทำส่วนของตน เธอกล่าวว่าสิ่งนี้สร้างระยะเวลาที่ยาวขึ้นสำหรับคำแนะนำ

“ฉันหวังว่าคำแนะนำที่กำลังจะมีขึ้นจะจัดการกับความไม่ตรงกันบางประการในวิธีที่เรารวบรวมและใช้ข้อมูล” Kent กล่าวในงาน Federal Tech Industry day “ควรมีการตรวจสอบพระราชบัญญัติการลดงานเอกสารเพื่อให้มีวิธีการที่ทันสมัยมากขึ้นในการรวบรวมและใช้ประโยชน์จากข้อมูลทั่วทั้งรัฐบาล”

Kent เสริมว่า OMB ได้ออกข้อกำหนดเบื้องต้นเกี่ยวกับ IDEA Act ที่กำหนดให้หน่วยงานต่างๆ ต้องปฏิบัติตามกฎหมายบางประการ รวมถึงการร่างแผนการขยายขอบเขตการใช้ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์และกลยุทธ์การปรับปรุงเว็บไซต์ให้ทันสมัย

อย่างไรก็ตาม ส่วนอื่นๆ ของกฎหมายถูกระงับโดยลำดับความสำคัญที่เร่งด่วนกว่า เช่นเดียวกับความล่าช้าในการพัฒนามาตรฐานการออกแบบเว็บไซต์ General Services Administration เผยแพร่ในเดือนมกราคม 2020

ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับคำแนะนำที่จำเป็น

ข้อเท็จจริงที่ว่า OMB นั้นใกล้ชิดกับแนวทางที่ฝ่ายนิติบัญญัติพอใจ ซึ่งผลักดันให้ OMB ออกบันทึกช่วยจำ

ตัวแทน Gerry Connolly (D-Va.) หนึ่งในผู้ร่วมสนับสนุนร่างกฎหมาย กล่าวในถ้อยแถลงต่อ Federal News Network ว่า “หลายคนในสภาคองเกรส รวมทั้งตัวฉันเอง รอคอยมาเกือบสี่ปีครึ่งสำหรับสิ่งที่คาดหวังไว้สูงนี้ คำแนะนำในการดำเนินการ เราตั้งตารอขั้นตอนต่อไปเพื่อปรับปรุงการเข้าถึงออนไลน์และนำรัฐบาลของเราเข้าสู่ศตวรรษที่ 21 อย่างเต็มรูปแบบ”

Connolly, Rep. Ro Khanna (D-Calif.) ผู้เขียนกฎหมายและสมาชิกสภานิติบัญญัติอีกหลายคนเขียนจดหมายถึง OMB ในเดือนพฤษภาคม 2021 เพื่อสอบถามเกี่ยวกับสถานะของแนวทางปฏิบัติ

Credit : รับจํานํารถ